С развитием Интернет-технологий большинство отелей работу с потенциальным клиентом, которой ранее занимались исключительно туристические компании, взяло на себя. Создаются специальные порталы в Интернет, на которых турист может получить исчерпывающую информацию о гостинице, условиях проживания, сервисах (основных и дополнительных), возможных экскурсиях, трансферте к определенным авиа- и железнодорожным рейсам, и многом другом. Сделать свой выбор, произвести бронирование отелей, а в некоторых случаях даже внести предоплату.

Иногда, как, например, в случае с booking com, в систему онлайн бронирования отелей входят несколько сотен тысяч гостиниц по всему миру с возможностью бронирования мест в каждом из них. По признанию директора по маркетингу Booking, сайт позволяет охватить глобальную аудиторию туристов из всех стран мира.

Звонок

В США сегодня уже до 90 % номеров  в отелях бронируется через Интернет, в Европе – 50-70 % от общего числа заказов. В России этот вид услуг пока только начинает развиваться, как и малый отельный бизнес, считающийся наиболее перспективным сектором гостеприимного бизнеса во всем мире. Многие специалисты считают, что за ним будущее.

Что выбрать

Номер в гостинице – стандартный вариант. Заходя на сайт «островок» и выбирая бронирование отелей, вы можете подобрать для себя самые разные варианты от одноместного номера до пентхауса.

Стойка ресепшена

В отличие от апартаментов, где уют туристы создают и поддерживают сами, постояльцы пансионов наслаждаются домашней атмосферой, не прилагая усилий. Пансион — это гостиница с небольшим количеством номеров, обычно ее содержит одна семья. Чаще всего хозяева живут в том же доме и сами обслуживают своих гостей. Непринужденная обстановка и ограниченное число отдыхающих очень привлекательны, если вы плохо знаете страну. Пообщавшись с хозяевами, можете узнать, где стоит делать те или иные покупки, обедать, гулять в ночное время, куда съездить на экскурсию, как купить билеты в театр, и почерпнете много других важных и полезных сведений. Чтобы привлечь постояльцев, владельцы гостиницы проявляют фантазию: могут, например, оформить все комнаты в разных стилях — от романтического будуара до капитанской каюты. В хорошем пансионе за завтраком предлагают не дежурные бутерброды, а свежеприготовленные домашние блюда, так что чувствуешь себя словно в гостях у друзей. Иногда есть возможность договориться, чтобы кормили еще и обедом или ужином, но за это придется доплатить.

Холл отеля

Номер в пансионе наверняка обойдется дешевле, чем проживание в стандартном двухзвездочном отеле, и это главный плюс такого размещения. А минус в том, что уровень сервиса полностью зависит от личных качеств хозяев заведения, а предугадать это заранее очень трудно. Надежнее всего, если пансион порекомендует тот, кто уже там жил, хотя и в этом случае от неприятных сюрпризов никто не застрахован.

Было б только с кем поговорить

Если вы ограничены в средствах, но собираетесь отправиться в Рим, Лондон, Вену или Стокгольм, где цены выше среднеевропейских, можно сэкономить, устроившись на ночлег в местном хостеле. Подобные заведения считаются молодежными общежитиями, но это не означает, что в них пускают исключительно студентов. Здесь часто останавливаются небогатые провинциалы, у которых в столице нет близких знакомых, группы школьников вместе со своими наставниками и путешественники-одиночки всех возрастов и национальностей. Условия проживания самые разные: от двухэтажных кроватей в большой общей спальне до комфортабельных одно- и двухместных номеров. В любом случае, за очень небольшие деньги вы получите крышу над головой, чистую постель, душ и завтрак, а самые современные заведения присоединяют к перечисленным услугам еще бар и доступ в Интернет.

Бар отеля

В высокий сезон произвести hrs бронирование отелей не так-то просто, места в молодежных общежитиях разбирают молниеносно, поэтому стоит заранее их забронировать по электронной почте или по телефону, особенно если вы хотите ночевать не в общем помещении, а в номере на 1-4 человек. Официальные хостелы, входящие в сеть Hostelling International, более комфортабельные, стоят немного дороже частных, да и публика в них поприличнее. Но здесь установлены строгие правила: после 23 часов двери закрывают, поэтому гулять по городу до полуночи или заселиться в четыре4 часа утра вы не сможете, а утром придется вставать не позже девяти, чтобы успеть позавтракать и освободить номер для уборки.

Номер в отеле

Две звездочки, три звездочки…

Опытные туристы умудряются сэкономить даже на стандартном гостиничном номере. О так называемых горящих турах наслышаны все, но это не единственный вариант сокращения расходов. Выбирая гостиницу, надо в первую очередь обращать внимание не на количество звезд, а на стоимость номеров, особенно на специальные предложения: забронировать отель 3* может обойтись дешевле, чем в двухзвездочном. К тому же малое число звезд вовсе не означает плохой сервис, просто владельцам выгодно платить невысокий налог за отель низшей категории.

Звезд 5 в отеле

Недавно построенные гостиницы, очень часто в рекламных целях предлагают бронирование отелей на booking com баснословно дешево. Все, что от вас требуется, — вовремя узнать об этой акции, ведь как только отель раскрутится, цены сразу же пойдут вверх. К счастью, льготные предложения бывают и сезонными. Например, в период отпусков, в июле, когда местные жители отправляются отдыхать на природу, а в концертной и театральной жизни европейских столиц наступает затишье, чтобы привлечь туристов многие отели снижают цены раза в полтора. Таким образом, вы вполне сможете поселиться в гостинице, которая в другое время вам не по карману.

Путешествие

Заметим также, что звездность отеля не всегда соответствует реальным делам. В разных странах все по-разному. Так, если в Швейцарии или Австралии, отель с маркировкой «3 звезды» готов предоставить и бассейн, и солярий, то в странах Африки такого нет. Существуют и различия между отелями в одном городе. Все зависит от месторасположения, притока туристов и развитости инфраструктуры. Поэтому, обращая внимание на звездность, нелишне будет почитать отзывы туристов, чтобы не разочароваться и не испортить отдых.

Вид отеля

На курортах цены падают в межсезонье: кому охота любоваться на холодное море, ежась от ветра на безлюдном пляже? Но вы не прогадаете, если спланируете свой отдых в самом начале или в самом конце туристического сезона. В это время отдыхающих немного и владельцы отелей охотно идут на большие скидки, а погода уже (или еще) мало отличается от летней — на морских курортах и от зимней — на горнолыжных.

Сайт отеля

Всегда помните, что способов попасть на отдых в понравившееся вам место множество, только надо подумать об этом заблаговременно. Чем раньше вы займетесь поиском, тем больше будет интересных для вас, в том числе в финансовом отношении, предложений. И это правило действует всегда.

Бронирование гостиницы самостоятельно

А возможно ли забронировать отель самостоятельно? Ответ — да! Если есть Интернет, то вы без проблем сможете это сделать! Для начала нужно найти сайт-агрегатор, где находятся самые интересные (и не очень) предложения. Один из таких – trivago, бронирование отелей на котором по максимуму упрощено.

Используем поиск и выбираем необходимый вариант. На сайтах-агрегатарах есть возможность бронирование отелей по всему миру, сортировать можно по стране, городу, району, названию и т.д. На таки сайтах вы найдете детальную информацию о гостиницах любого региона, кроме этого сможете просмотреть фото предоставляемых услуг, узнать контактную информацию о заинтересовавшем отеле. Согласитесь, это довольно удобно. Так же предоставляется возможность выбора того вида оплаты, который вам более всего приемлем.

Онлайн-бронирование

Предположим, что вчера вас известили о срочной недельной командировке в Москву. Зайдя на сайт agoda ru введите в строку бронирование отелей название страны и города, в который нужно поехать. В данном случае вы должны ввести «Россия Москва». Через несколько секунд запрос выдаст вам полный перечень гостиниц города, вплоть до частных мини-отелей и квартир, сдающихся в аренду. В описании каждой гостиницы обязательно будет указано место ее расположения, цена за определенный класс номера и контактное лицо, к которому вы сможете обратиться по любому вопросу, воспользовавшись телефоном или электронным письмом.

Пора съезжать, пора платить

Официальное время выписки из отеля, обычно, 12:00. К указанному часу нужно собрать и доставить багаж в лобби, освободить сейф, закрыть номер, сдать ключи и завершить расчет. У владельца клубной карты выписка редко занимает более 5 минут, а ряд отелей предоставляет им также и бесплатный трансфер в аэропорт. Если ваш вылет вечером, и до отъезда в аэропорт остается немало времени, отель примет ваши вещи на хранение в багажную комнату (luggage room). Более того, администрация курортных гостиниц нередко настолько входит в положение гостей, что разрешает им провести время ожидания трансфера на территории отеля и предоставляет комнату для принятия душа и переодевания. Желающие сохранить за собой номер еще на несколько часов (обычно не более чем на восемь) при наличии свободных номеров в отеле должны заранее объявить о своем решении на ресепшене и оплатить данную услугу (late check out) по тарифам гостиницы. Покидая временный приют, отблагодарите тех, кто заботился о вас на протяжении отдыха, — сфера гостеприимства нелегка, и заработок ее работников наполовину формируется из чаевых.

Оплата