Российские железные дороги (РЖД) не остались в стороне от технического прогресса. На их официальном сайте можно купить билеты на поезд, который курсирующий по стране, а также за ее пределами (по странам СНГ и странам Прибалтики). Так же вы можете заказать билет онлайн из любой точки земного шара главное, чтобы был интернет. А с весны 2010-го можно оформить даже полноценный электронный билет, как на самолет. Но, есть нюансы.

Мимо кассы

Уже несколько лет билет на поезд ржд можно купить через официальный сайт, но до весны 2010 года все же приходилось посещать кассу для получения бумажного билета, подтверждающего электронный. Правда, сделать это можно без очереди — что было уже приятно. Теперь, если вы садитесь в поезд на той же станции, с которой начинается маршрут, можно пройти электронную регистрацию прямо на сайте РЖД — как сразу при покупке билета, так и позже. И идти с паспортом в вагон, минуя кассу.

Поиск билетов на сайте

Без и сейчас без накладок не обходится. Нужные сведения начальник поезда должен разнести по вагонам до начала посадки. Был случай: пассажир впервые использовал электронный билет, проводница не получила их и к моменту, когда он уже доехал до своей станции. На обратном пути ему пришлось подождать минут двадцать у вагона, пока начальник поезда со списками «электронных» пассажиров не прошел, наконец, вдоль состава. Затем дело наладилось, но не везде. Проводницы время от времени требуют у пассажиров бумагу, подтверждающую… наличие электронного билета на поезд Москва-Санкт-Петербург, дескать, до этого был у нее пассажир с электронным билетом, и бумага у того имелась.

Фото билета

Видимо, имелся в виду бланк заказа, который можно распечатать при совершении оплаты. Делать это необязательно, и требовать от пассажира наличие распечатки незаконно. Но проводнице, наверное, плохо объяснили. Так что попасть в вагон мне удалось лишь благодаря немалому запасу настойчивости.

С кодовым названием «Мэ и Жо»

Интерфейс сайта РЖД довольно простой. Если вы заглянули туда первый раз, придется зарегистрироваться. Сделать это можно, впрочем, уже после того, как вы выбрали нужный поезд. Вводим начальный и конечный пункты поездки, выбираем дату (диапазон доступных увидите в календаре, покупать билеты можно, начиная с 45 суток до дня отправления), дальше попадаем на страничку выбора поездов: номер, маршрут следования, время отправления и прибытия, типы вагонов, в которых есть места. Прежде чем купить билеты на поезд, посмотрите расписание на сайте ту ту ру, затем отмечаем нужный вариант и переходим на страницу выбора конкретного вагона. Попутно система предложит выбрать количество пассажиров и их возраст (взрослые/дети). В общем, все как при покупке билета на самолет и вполне понятно.

Данные для заказа билета

Обратите внимание на графу «Категория вагона». Если там указано «МЖ», это означает… Правильно! Почти то, что вы подумали — мужские и женские… Только не те заведения, что на постсоветском пространстве принято обозначать этим, как выражался персонаж Папанова в «Бриллиантовой руке», «кодовым названием», а купе. В последние годы в некоторых российских поездах появились вагоны с купе только для женщин или мужчин. А вообще первыми в СНГ такую услугу ввели украинские железнодорожники в поезде № 63 Харьков — Киев. Если купе женское, мужчин туда не пустят, даже если вы едете явно одной компанией или семьей. А значит, если в путь собирается разнополое общество, вагон с такой меткой не выбираем. За один заказ можно оформить до 4 билетов, но только в один вагон.

Если в той же графе попадается буква «У» с цифрой рядом, значит, в стоимость билета входит питание. Цифра означает количество рационов. «У1» — накормят один раз. Вагон с такой меткой отличает более высокая цена билета. Обычно пассажирам дают тот же набор, что разносят стюардессы при перелете на небольшие расстояния. Да и комплектуют их на одних и тех же фабриках бортового питания. Но бывают и экзотические варианты. Например, в поезде № 27 Москва — Кисловодск разносят горячие блюда из вагона-ресторана. Правда, в одноразовых тарелках, да и выбирать возможности нет: не все меню, а что дадут.

FAQ в электронной кассе

Чего не отнять у РЖД: в процессе онлайн-бронирования билетов на поезд Москва-Казань учтены самые частые просьбы, с которыми пассажиры обращаются к кассирам. Для этого есть выпадающий список «Дополнительные требования к местам». В нем можно отразить пожелание, чтобы место было нижним или верхним. А ниже в графе «Границы мест» — предусмотреть популярный вариант «не возле туалета»: вводим в первое окошко 1, а во второе — 32 и отсекаем места в последнем, непрестижном купе (с 33 по 36), а заодно боковые, если берем билет в плацкарт. Диапазон боковушек в плацкарте — места с 37 по 54. Возле туалета располагаются № 37 и 38.

Здесь же можно выбрать вариант оплаты за постельное белье: сразу при оформлении билета или проводнику. Если поездка недолгая и проходит днем, брать постель, наверное, нет смысла. Если поезд ночной, лучше оплатить сразу: у проводника может выйти чуть дороже или со сдачей какая накладка случится.

Ваши документы

Когда вагон выбран, система предложит ввести паспортные данные и имена пассажиров. Вот тут — внимание и еще раз внимание! Некоторые иностранные путеводители по России неспроста рекомендуют своим непривычным к повышенному вниманию полиции читателям носить с собой паспорт.

Конечно, на практике повышенной активностью по сверке личности и ее удостоверения отличается милиция разве что в Москве. В других городах тоже не без того, но попроще. Но вот при посадке в российский поезд проводник обязательно потребует паспорт. И если хоть одна цифра или буква (в билете указываются фамилия и инициалы пассажира и серия и номер его паспорта или другого документа) в нем не совпадут с тем, что написано в билете, пускать вас в вагон он не имеет права. Не потому что вредный: такова инструкция. Договориться же с проводниками российских поездов «по-доброму» уже давно практически невозможно. Проверяют их строго, вот и боятся. Разве что в поездах, приписанных к городам Кавказа (например, Адлеру и Кисловодску), сохранились остатки былой удали — и то не факт.

Данные для билета ввод

Что самое печальное — получить назад хоть какие-то деньги за этот билет не выйдет. По той же причине: кассир обязательно сверит имя и паспортные данные. Инструкция у него столь же суровая, как у проводника, а шансов попасться еще больше: данные о пассажире из системы никуда не денутся. Впрочем, о возврате билета подробнее будет сказано дальше. Мораль сей басни: лучше лишний раз проверить, правильно ли вы ввели при покупке билета личные данные.

При выборе типа документа в выпадающем окне иностранцам надо остановиться на варианте «ЗЗ». Серию и номер, если все цифрами, можно вводить как с пробелами, так и без. Ставить тире, если оно присутствует в документе, необязательно.

По завершении всех формальностей останется только оплатить билет. В процедуре ничего особенного — самая обычная онлайн-покупка.

В конце процедуры на мониторе появится бланк заказа с 14-значным номером. Можно распечатать бланк, а можно просто записать номер. Он понадобится вам при получении бумажного билета в кассе. Даже если вы оформили электронную регистрацию, номер заказа лучше на всякий случай зафиксировать.

Безвозвратный билет

Один большой недостаток: купленные через Интернет билеты в Питер на поезд нельзя сдать тем же виртуальным путем. Единственный вариант — и тот возможен только, если вы находитесь в России: получить в кассе бумажный билет и сдавать уже его — также в кассе (на некоторых вокзалах и в трансагентствах есть специальные кассы возврата) в обмен на наличные рубли.

Если вы прошли электронную регистрацию на поезд, сначала придется заглянуть в личный кабинет на сайте РЖД и отказаться. Так что, если вы взяли билеты на поезд Москва не в России и в страну так и не попали, к сожалению, остается только попрощаться со своими деньгами.

Покупка билета

Больше чем за сутки до отправления поезда вам вернут сумму, которую вы заплатили за дешевые билеты на поезд за вычетом сбора за возврат (109 рублей 20 копеек — чуть больше 2 долларов — за каждое место). Далее чем меньше времени останется до отправления, тем более ощутимы ваши финансовые потери. Цена билета в России складывается из стоимости проезда и плацкарты. Первую вернут в любом случае, а вот вторую удержат частично, а то и полностью.

Еще один не самый приятный момент. Допустим, собирались вы ехать компанией или семьей, заказ билетов на поезд сделали в туту, а потом у части народу планы остались прежними, а у части поменялись. Если вы находитесь в России, нет проблем: получили бумажные билеты, кто передумал — пошел в кассу и сдал. А если нет? Вот тут начинается самое интересное. По правилам билет может сдать только тот пассажир, на которого он выписан, и только по тому своему документу, номер которого указан в билете. Сдать за другого пассажира можно. Но тогда в кассу придется предъявить доверенность и целых два паспорта — свой и пассажира, билет которого сдается. Обеспечить все это, если кто-то из участников поездки не смог попасть в Россию, будет очень проблематично. А значит, плакали чьи-то денежки.

Расписание поезда

Не будем оставлять надежды, что Российские железные дороги повернутся лицом к пассажиру и в этом плане. Но когда они дорастут и до этого, сказать трудно. Пока же имеем, что есть.